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用“约谈”的手法,就能解决侵犯用户个人信息的问题了吗?

2018-01-14 10:18 来源:钛媒体

现在已经不只是用户声讨,有关部门也出手了,不过一起喝茶的不只支付宝,还有百度、今日头条。

假如支付宝有感情,那它这两天一定很郁闷,因为2号的“信息风波”直到今天还没有落下帷幕。而且,现在已经不只是用户声讨,有关部门也出手了,不过一起喝茶的不只支付宝,还有百度、今日头条

1月12日,工信部官方微博@工信微报发布博文称:1月11日,针对近期媒体报道相关手机应用软件存在侵犯用户个人隐私的问题,工业和信息化部信息通信管理局约谈了北京百度网讯科技有限公司、蚂蚁金服集团公司、北京字节跳动科技有限公司。

信息通信管理局指出,根据有关规定,上述三家企业均存在用户个人信息收集使用规则、使用目的告知不充分的情况,要求三家企业本着充分保障用户知情权和选择权的原则立即进行整改。

看得出来,这次有关部门对用户个人信息涉嫌泄露一事非常严肃,也越发重视普通用户的个人隐私和信息安全问题。同样,这三家企业的态度特别诚恳,纷纷表示一定会“举一反三”、“认真整改”。不过,懂懂笔记心里还是打了个问号,一次约谈真的就一劳永逸了吗?用户的信息就真的安全吗?

答案可能真的不一定会那么乐观。

首先,懂懂笔记理解,在当下这个大数据时代,数据就是企业发展竞争的本钱,谁拥有的流量和用户数据更多,就会更加了解用户需求的变化,在市场上占据先机。因此,企业仍然会在相对合适的前提下去获取更多的用户个人信息。

往往说到这里,都会有一个but。获取用户信息的确是企业发展的需要因素之一,但企业要有基本的操守。

有相关法律界人士对懂懂笔记强调,企业获取用户的个人数据,必须在合法、合理、合规且正当的前提下,并要保证用户数据不会泄露、流出。而且,如今有关部门和用户自身,对信息的保护意识也比从前有了很大的提升,企业不应该再把用户当“小白”。

其次,企业可能会使用更多让用户防不胜防的方式,去收集用户信息。比如这次支付宝被声讨以及约谈,说冤其实也不冤。冤是说,支付宝的确在用户进入个人账单之前有“同意《芝麻服务协议》”的选项;不冤是说,支付宝特别鸡贼地把选择设置成了默认勾选,而且字体非常小。

毫不夸张地说,懂懂笔记十分好奇自己去年究竟通过支付宝剁了多少只手,当账单出来的时候也像很多人一样激动地点了进去,当时还觉得今年的页面背景设计挺好看的,完全没有注意到被默认勾选了。直到第二天支付宝道歉说做错了,才注意到自己莫名其妙又给“支付宝”授权了。

再者,有些企业就有一个不太好的习惯“记吃不记打”,教训几天之后还是会再犯。

比如“这件事,肯定是错了”这句话,懂懂笔记听着就有点耳熟。2016年11月28日,支付宝因为“圈子”功能的争议以及涉及到校园信贷问题,爆发了信任危机。蚂蚁金服当家人彭蕾特意为此写了一封特别长的道歉信,诚意满满地强调“错了就是错了”,获得了不少点赞。没想到一年过后,支付宝又来道歉了。

其实,用户纠结的不一定是支付宝和蚂蚁金服获取了用户的信息,因为在使用支付宝的时候用户很早就已经对其授权了自己的信息,这一定程度上表明了用户对支付宝是信任的。但企业对用户,要有基本的尊重,特别是网络信息泄露事件越来越多发的环境下,用户需要安全感。

个人信息绝不是小事,用户选择信任企业,企业是不是也要给出应有的姿态呢?

本文来源:钛媒体责任编辑:云掌数据

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