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抢滩新零售:今年的双十一都有哪些新玩法?

2017-11-08 13:59 来源:云掌财经综合

抢滩新零售:今年的双十一都有哪些新花样?

近年来,双十一已成为全民购物盛宴、中国电子商务行业的年度盛事,并逐渐影响整个国际电子商务行业的运营发展。

狂欢节极为庞大的单日成交量爆发了电子商务需求的逆势“井喷”,透露出我国网购的巨大潜力、实体零售的落寞,而作为被电商业界定义为“新零售大阅兵”的“双十一”将是传统零售业与新零售业正面交锋的战场。

和往年的双十一相比,今年的双十一战线明显拉长,预售模式提前启动,玩法发生了重大改变:逐渐褪去价格竞争的烙印,与品牌商、服务链融合,转向品质消费、服务消费。

双十一不再只是电商的狂欢

由于互联网高速发展及过高的成本,近年来实体零售一直处于下滑状态。但随着线上电商的热潮逐渐退去,很多企业又重新开始探索线上线下相结合模式。

2016年“云栖大会”上,马云在演讲中第一次提出了新零售---未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

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去年双十一当天,国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》,明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。《意见》强调:“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

而被称为“新零售元年”的今年,各种新产品、新业态更是打破了传统商业模式,企业考虑更多的是服务、物流、品质等问题。

“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

马云曾表示,线上线下与物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。去年双十一最大的变化就是开启了新零售新模式,线下体验店与线上品牌结合,通过线下体验实感弥补线上购物带来的虚拟感。

阿里加强与线下零售企业的合作,完善物流与零售技术的布局;京东提出“无界零售”概念,实现需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化,提升线下市场在双十一中的参与度;苏宁云商提出“智慧零售”,即智慧采购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态,线上根据用户的不同偏好展示不同的优质内容,线下开展多家易购新店......

新格局书写新零售未来!从价格竞争到价值竞争的转变是未来商业模式比拼的重要形态,谁能给消费者带来更好的消费体验,满足更多差异化需求才是赢得市场的关键。

如今,中国实体零售与电子商务相互合作,开始进入线上线下、物流、技术及大数据融合的新零售时代。

那么,今年双十一会有哪些新花样呢?

无人方案成热潮

自从电商“老大哥”亚马逊的无人超市Amazon Go亮相后,无人超市已经成为一个趋势和众电商必须拿下的技术高地。阿里推出了“淘咖啡店”,还即将上线无人加油;苏宁拥有体育用品的无人商店“苏宁体育Biu”,并将在“双十一”期间增开4家无人店;京东也在近日宣布在全国推100家无人便利店及超市。

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智能货架、人脸识别、智能结算台、智能机器人……电商对无人店的追捧出于科技公司的自觉,更是出于丰富用户体验的考量。然而,有业内人士分析指出,技术的进步并不表示无人店的形式是成熟的,背后的高额成本不允许电商在这个尚未对大众普及的方向砸钱太狠,只能作为小规模试验型的“噱头店铺”吸引眼球。

作为新零售口号下颇具效果性和新鲜感的领域,无人店面对的质疑却并未阻止电商快马加鞭的布局,相反却对此尤为自信。京东集团高级副总裁马松表示,对于大型电商而言,这意味用积累的技术赋能线下,打造新型的线下销售。

不仅是无人店,电商对于线下场景扩张也在不断推进,近期以来,国美也是动作频频,包括进军娱乐产业、造自有品牌智能手机、建造VR影院等店中店模式。国美互联网CEO方巍日前更是宣布国美零售将加速打造多元化娱乐休闲卖场,加速变身系统集成服务商,以在多元领域的扩张为主,加速渠道向四五线城市下沉。

线下忙圈地

兴业证券分析预计今年“双十一”的销售额将突破2000亿元,但今年除了线上流量,线下作为突破口更成为兵家必争之地。

阿里不久前刚成立零售通事业部,另外据天猫披露数据,今年黄金周期间,全国超万家服装门店启动了天猫新零售平台,实现线上线下融合,销量平均增加15%。京东除了上线无人超市外还联手腾讯推出“京腾无界解决方案”,打通线上促销、社交推广、线下促销三方面体系。

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电商在线下寻求新增长的同时,早期在线下店面已布局的苏宁和国美则更有底气。苏宁日前表示1000多家自由店面都将直接参与到“双十一”的促销中。同时,此前推出新零售战略的国美将通过国美APP和线下1600家门店开启双十一大促。

业内人士分析称,如今线上流量的增长空间或许不会太大了,反而是线下仍有成长的可能。电商需要抓住机会,不止是资本投入更是运营方法的角力,前期拥有线下能力的电商在这些方面更有效率和机会。

物流上演“生死时速”

电商的成熟造就了国内物流行业,“双十一”的购物狂欢给电商平台的物流能力提出了更高的要求。国家邮政局预测,在今年“双十一”购物狂欢节期间,全行业的快递处理总量将超过10亿件。

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这种行业现状,更是一度被认为是近期快递涨价的主要因素。事实上,电商企业在物流方面更是早早开始了准备。阿里菜鸟网络的超级机器人旗舰仓不久前上线,并且将在“双十一”期间为商家和物流伙伴提供15亿元补贴。国美通过全国各地21个大型中心仓、225个城市仓、206个转运分拨点和近1600门店仓、数万经验丰富的物流配送团队,形成业务范围覆盖全国700多个地县级城市、2800多个区县、45000多个乡镇,中大件产品领域国内网络布局均衡性较好的物流平台,可实现182个城市当日达,403个城市半日达,922个城市次日达。此外,针对“双十一”国美将在原有10万物流队伍的基础上,再增调10万维修服务人员。

除了物流速度,服务体验的提升是用户选择的重要一环。据国美方面透露,国美在家电方面有更好的服务保障,大家电上午下单下午达,快消百货核心城区2小时达。另外,国美还推出了“送装同步”,按照用户约定时间进行家电配送及安装。

双十一井喷业务量,对快递企业来说是个“暴食期”,缺乏核心竞争力的物流公司可能会被淘汰,同时,这也在倒逼企业提升服务,增强竞争力。

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本文来源:云掌财经综合责任编辑:田小娇

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